Der Versand der gedruckten Fotoerzeugnisse erfolgte in der Vergangenheit, wie bei vielen Unternehmen, manuell. 2022 entschied sich das Unternehmen, einen Teil des Versands zu automatisieren, um den Kunden im E-Commerce noch kürzere Lieferzeiten anbieten zu können. So sollte für die Bearbeitung der Fotoerzeugnisse, die in einen B4 Umschlag passen, ein geeignetes Kuvertiersystem beschafft werden. ORWO entschied sich für eine Maschine der italienischen Marke CMC. Für eine schnelle und effiziente Druckbearbeitung der Zahlungsinformationen war ein leistungsfähiger Drucker von großer Bedeutung. Es galt sicherzustellen, dass der eingebundene Drucker mit einer Ausgabegeschwindigkeit von 1.500 Umschlägen pro Stunde mithalten konnte. „Der Druck der Zahlungsinformationen ist der Flaschenhals beim automatisierten Versand. Ist der Druck zu langsam oder gibt es häufig Papierstaus, verlangsamt sich der gesamte Versandprozess. Das wäre katastrophal für unsere Lieferzeiten und die Kundenzufriedenheit.“, betont Philip Marx, Head of Process Organisation bei ORWO. „Für uns war daher essenziell, dass der eingebundene Drucker eine hohe Performance und Zuverlässigkeit hat.“

CMC hat bereits mehrfach positive Erfahrungen mit RISO gemacht. Zudem ist das eingesetzte Kuvertiersystem so konstruiert, dass sich die RISO ComColor GL-Serie problemlos integrieren lässt. Die Marke RISO war auch der ORWO Net nicht unbekannt. Philip Marx erinnert sich: „Wir wussten bereits aus der Vergangenheit, dass RISO Drucker sehr pflegeleicht und wartungsarm sind. Das war für uns ein wichtiges Kriterium, um den reibungslosen Druck und Versand sicherzustellen.“ Früher hatte das Unternehmen bereits mehrere Jahre erfolgreich einen Risographen für die Bedruckung von Fototaschen und Beilegern im Einsatz und wusste daher, dass RISO insbesondere in Punkto Zuverlässigkeit und Robustheit hervorsticht. Aufgrund der überzeugenden Leistung fiel die Entscheidung zugunsten RISO leicht. ORWO bezog den ComColor GL9730 mit RS Controller über den RISO Fachhandelspartner Plan Technik Bürosysteme GmbH.

Die Zahlungsinformationen werden meistens einseitig auf 80g DIN A5 Papier ausgedruckt und automatisch in die Umschläge eingefügt. Einige Artikel, wie große Leinwände und andere Großfortmate, müssen weiterhin manuell versendet werden. Für den manuellen Versand werden zurzeit noch dezentrale Drucker unterschiedlicher Hersteller eingesetzt, die lediglich schwarz-weiß drucken können. Um eine maximale Vergleichbarkeit zu gewährleisten, verzichtet die ORWO Net aktuell noch auf die Nutzung von Farbe im automatischen Versandprozess.

Die ORWO Net druckt monatlich ca. 20.000 bis 40.000 Zahlungsinformationen mit RISO. Das Geschäft mit Fotoprodukten ist stark saisonabhängig und kann sich vor Weihnachten leicht verdoppeln. Die Rechnungen werden just-in-time gedruckt. „Da wir unter anderem ein White-Label Produzent sind, entscheidet der Kunde, ob eine Zahlungsinformation beiliegen soll oder nicht. Den Sendungen sieht man das vorher nicht an. Wichtig war daher, dass das Drucksystem flexibel genug ist, darauf zu reagieren.“, so Philip Marxen.

„Mit der CMC Kuvertieranlage und RISO haben wir einen wesentlichen Automatisierungsschritt bei ORWO geschafft. Ohne ein geeignetes schnelles, flexibles und wartungsarmes Drucksystem, wäre das so nicht möglich gewesen.“, Philip Marxen, Head of Process Organization.